유지보수 서비스

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유지보수 서비스 환경

유지보수 서비스 환경

유지보수 범위

  • 무상 Upgrades 지원
  • 무상 Patch 지원
  • 월 1회 정기점검
    • OBCon SCADA 서비스 정기 점검
    • 정기 점검 보고서 (월)
  • 기술지원 (월별로 정해진 MD 이내)
    • 지원 시간 : 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지
    • 지원 요청 방법 : 이메일 또는 전화
    • 지원 범위 (정해진 MD 이내)
      • 모니터링, 오류와 결함 수정 등
      • 신규 기능 개발 또는 개선 요청
      • 개발 공수가 많은 요청은 별도의 프로젝트로 진행 한다.
    • 기술지원 보고서 (월)

유지보수 종류

Service Basic 유지보수 Standard 유지보수 Premium 유지보수
월 1회 정기점검 지원 지원 지원
기술지원 월~금, 9시~18시
이메일
1 M/D/월
월~금, 9시~18시
이메일, 전화
2 M/D/월
월~금, 9시~18시
이메일, 전화
4 M/D/월
사용자 가이드 제공 제공 제공
관리자 가이드 제공 제공
Release Note 제공 제공 제공
Patch 지원 지원 지원
Upgrade 지원 지원 지원
  • 가이드는 OBCon SCADA 서비스 환경에서 GitBook 형태로 제공 합니다. (PDF로 저장 가능)

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